Conditions générales de vente
Les Palettes de Prisci 13 rue Marthe Nollet 59250 Halluin N° SIRET 990 492 647 00013
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes de prestations de soins esthétiques et de produits effectuées par Les Palettes de Prisci auprès de ses clientes.
2. Prestations et produits
Les prestations proposées sont décrites sur la grille tarifaire disponible à l’institut et sur les supports de communication (site, flyers…)
Les produits de beauté sont vendus selon disponibilité en stock
3. Tarifs et modalités de paiements
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
L’institut se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au jour de la réservation ou de l’achat.
La validation d’un rendez-vous implique le versement d’un acompte de 30 % du montant total de la prestation, réglé via la plateforme. Cet acompte est obligatoire et sera déduit du montant total à régler le jour de la prestation.
Le solde restant est à régler le jour du rendez-vous, par espèces ou carte bancaire.
En cas d’annulation tardive (moins de 24 H avant le rendez-vous) ou de non-présentation, l’acompte sera conservé par l’institut à titre d’indemnité.
4. Réservation et annulation
Toute réservation peut être effectuée sur place ou en ligne via la plateforme de réservation.
En cas d’annulation, le/la client(e) s’engage à prévenir au moins 48 H à l’avance par téléphone (pas d’annulation via la plateforme en ligne).
Toute annulation tardive (moins de 24 h) ou absence pourra entrainer la facturation totale ou partielle de la prestation réservée.
5. Retards
En cas de retard du/de la client(e) le soin ne pourra pas être réalisé afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.
L’institut se réserve le droit de conservé l’acompte ou le paiement total à titre d’indemnité.
6. Responsabilités
L’institut ne saurait être tenu responsable des effets indésirables liés à des informations médicales non communiquées par le/la client(e) (allergie, contre-indication, traitement en cours.
Les soins esthétiques n’ont pas vocation médicale ou thérapeutique.
7. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont réglés intégralement au moment de l’achat
Ils sont valables uniquement dans l’institut Les Palettes de Prisci et pour une durée de 6 mois à compter de la date d’achat.
Les bons cadeaux doivent être utilisés en une seule fois et pour la prestation indiquée. Aucun rendu monnaie ni avoir ne sera effectué si le bon n’est pas intégralement consommé.
Les bons cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables.
8. Cures
Les cures sont réglées intégralement au moment de l’achat ou le cas échéant, peuvent être réglés en plusieurs fois selon les modalités acceptées par l’institut.
Les séances incluses dans une cure doivent être réalisées dans un délai maximum de 1 an à compter de la date d’achat. Passé ce délai, les séances non utilisées seront perdues et ne donneront lieu à aucun remboursement ou avoir.
Les rendez-vous de chaque séance doivent être réservés via la plateforme en ligne et sont soumis aux mêmes conditions que les rendez-vous unitaires (préavis minimum de 48h, séance perdue en cas de non-respect)
Une cure est personnelle et nominative :il ne peut être cédé à une autre personne.
Les cures ne sont ni échangeables ni remboursable sauf en cas de force majeur dument justifié (décès, contre-indication médicale certifié). Dans ce cas, l’institut se réserve le droit de demander un justificatif et pourra proposer un avoir valable pour une autre prestation.
9. Données personnelles
Les informations réaccueillies auprès des client(es) sont nécessaires à la gestion des rendez-vous et des achats. Elles sont confidentielles et ne sont jamais transmises à des tiers. Conformément au RGPD, chaque cliente dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
10. Litiges et droit applicables
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le/la client(e) peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir un tribunal compètent.